近日，上海市建设工程安全质量监督总站举行了建设工程消防审验投诉处置业务培训。此次业务培训旨在锻炼工作人员消防审验投诉处置的业务能力，同时培养相关人员正确的消防安全认知，建设工程中消防安全问题的投诉能够得到有效解决。

业务培训中，着重强调了处理投诉的工作人员的工作规范，点明了处理投诉问题中需要依据的国家的相关法律法规以及面对特殊事件的应对措施等内容。通过培训，大部分工作人员表示收获良多。并且对于一般的投诉问题有了更加明确的解答步骤，对于常见的咨询有了更加正确的沟通方法，大大提高了处理投诉事件的效率。

通过此次业务培训，青浦区建管所将继续坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”， 提升解决12345投诉问题的满意度，接受群众反馈和监督，不折不扣做到为民办实事。