心系群众鱼得水，背离群众树断根。这句话深深地警示我们，不良风气就像无形的墙，会把我们的党和政府与人民群众隔开，从而滋生政治冷漠，吞食政府公信力。众所周知，信任危机是最深刻的危机，而信任力量则需要每一名政府工作人员点点滴滴的努力，正所谓“以小见大，见微知著”。
 
　　当前，党的群众路路线教育实践活动正在深入开展。作为一名窗口服务人员，每天都要与不同的群众打交道。我们深知，窗口一线服务人员的工作作风，直接影响着本单位在参建单位中的形象、在百姓心目中的份量以及党和政府在群众中的威信。因此，我们必须要多多换位思考，倾听群众心声，做到在感情上贴近群众，在思想上尊重群众，在行动上深入群众，切实践行群众路线，站稳群众立场，牢记群众观点，发扬光大我党密切联系群众的优良传统。
 
　　同时，我们必须要以坚持改变自身为原则，认真听取群众心声，对于正确的意见和需求，依据情况及时在法律法规的框架内认真引导与执行，加以实现；即使存在不合理的，应该要认真解释引导，而不是板着脸不给予解释和回应，放任不管；遇到问题，要认真对待，而不是推诿扯皮、不负责任，应该对照文件精神规范处理，切切实实为群众解决问题。

　　为此，在今后的工作中，必须要进一步加强学习，不断提升理论水平，以严于律己的态度，时刻做到为人民服务，力争在本职岗位上最大限度地发挥作用，服务好每一位来窗口办事的老百姓。